»Generalno nismo za snižavanje cijena, a za to nema ni prostora«, ponovio nam je poznati stav hrvatskih hotelijera Franco Palma, predsjednik Izvršnog odbora i Predsjedništva Hrvatske udruge hotelijera, kojeg smo zamolili da prokomentira nedavna traženja najvećeg austrijskog touroperatora Terra Reisen za snižavanjem cijena u hotelijerstvu i uvođenju pogodnosti za turističke aranžmane. Touroperatori smatraju da bi cijene u Hrvatskoj trebale biti barem osam posto niže te su istaknuli važnost kratkih boravaka u glavnom dijelu sezone, čije cijene ne bi smjele biti i do 30 posto više, što je trenutno slučaj.
S obzirom na kriznu godinu, navodno nejasne akcije 6=7 i slično trebalo bi zamijeniti puno efektnijim sniženjem cijena u startu te uvesti dodatne pogodnosti, kao što je uključivanje besplatnog pića u cijenu polupansiona ili pak takozvane all inclusive light aranžmane.

Borba za svakog gosta

O tome da generalnog snižavanja cijena u Hrvatskoj ne bi trebalo biti hrvatski su se hotelijeri već izjašnjavali, kao i samo Ministarstvo turizma na preporuke Svjetske turističke organizacije, ali i hrvatske turističke agencije, navodeći kao primarni razlog tomu činjenicu da se Hrvatska s konkurentima kao što su Turska ili Grčka ne može boriti direktno cijenama.
Palma navodi da se generalnim snižavanjem cijena ništa ne postiže, već konkurentnu cijenu treba graditi dajući nekakve dodatne pogodnosti, što se uvelike i radi.
– Politiku cijena, u svakom slučaju, svaki subjekt definira za sebe. I to se radi, hotelijeri se svaki na svoj način bore za svakog gosta, svaka grupa je drugačija i za svaku se treba posebno izboriti, a čemu se prilagođavaju dodatnim pogodnostima. Definitivno se pokazuje kasni buking pa nesigurnost hotelijere navodi da se bore na sve načine. Što se generalno cijena tiče, treba reći da se cijena smještaja na tržištu sastoji od ukalkuliranih cijena namirnica, energije, PDV-a – kojeg nitko ne dira, cijene rada… I na to još agencije dodaju svoju maržu. Pitam koliko su one spremne smanjiti marže, dodaje Palma.

»Rat« turističkih partnera

Palma ističe da Hrvatska, iako je cijena vrlo važan faktor, ne može puno napraviti u odnosu na mediteranske konkurente. Efekt postiže sniženje cijena od 20, 30 ili više posto, a nešto manje od toga i ne, zaključuje.
Stalno prisutan »rat« turističkih partnera ove je krizne godine zbog specifičnih uvjeta na tržištu, pogotovo zbog velike neizvjesnosti, još više potenciran. Podsjetimo da su nedavno u Udruženju putničkih agencija upozorili na potrebu veće fleksibilnosti hotelijera s obzirom na slabije punjenje zakupljenih kapaciteta, a na što je primjedba primjerice stigla iz češkog udruženja turističkih agenata.
Hotelijeri su, pak, s druge strane, još na međunarodnoj turističkoj burzi u Berlinu upozoravali da često idu i ispod cijene, kao i da se snižavanja cijena mahom odraze jedino na povećanje marži touroperatora te su se u velikom broju okrenuli posebnim ponudama. Priznaju, doduše, da ima situacija u kojima gost, kada ide preko agencije, plati višu cijenu jer se za preostale kapacitete daju posebne ponude. No, kažu, ne mogu se osloniti na to da će im agencije popuniti sve kapacitete.

Alenka Juričić, Glas Istre