Za preseljenje telefonske linije tri mjeseca premalo?
Ne znam jesmo li u tranziciji, ali da smo na početku 20. stoljeća, dakle gurnuti stoljeće unatrag, moći će se zaključiti iz ove priče – u dahu nam je ispričala jedna čitateljica.
Radi se o Hrvatskim telekomunikacijama, a priča počinje 28. listopada, kada je žena preselila iz jedne u drugu ulicu u Poreču i predala zahtjev za preseljenje telefonskog broja. Rekli su joj da će to potrajati mjesec dana. Jedva je mogla vjerovati. Kaže, telefon joj treba jer je bolesna, ali ništa ne pomaže. Mora čekati mjesec dana, jer je premalo montera. Čudno joj je što se izgovaraju na nedovoljan broj montera upravo u vrijeme dok T-Com otpušta montere na veliko. No, pomirila se s informacijom i otišla doma. Bez prethodne najave, monteri su došli kada je nije bilo doma, drugi dan se ponovno zaputila u »poštu«, gdje su joj obećali da će doći za dva dana. A kada su konačno došli, nisu uspjeli ništa učiniti jer je prekinut telefonski vod do te kuće. Treba ga popraviti, a kada će to biti, nitko ne može reći, jer to radi kooperantska tvrtka. Žena je uspjela dobiti telefonski broj šefa kooperantske tvrtke, nazvala ga, saznala da je u Osijeku i da ne zna kada će moći doći popraviti vod. Ponovno je »obijala vrata«, zvala ove i one besplatne i druge telefonske brojeve, pokušavajući urgirati da njen problem bude što prije riješen. Posljednji je odgovor bio da će to učiniti do kraja ovog mjeseca.
Treba li naglašavati da u ta dva i pol mjeseca, koliko je prošlo od podnošenja zahtjeva za preseljenje niti žena ima telefonsku liniju, niti T-Com zarađuje na njenoj pretplati, odnosno potrošenim impulsima. A nije im to, očito, ni važno. Kako bi im onda bilo važno osigurati građanima pristojnu uslugu primjerenu 21. stoljeću? I tko tome uopće može stati na kraj.
Žena iz naše priče mislila je da će problem riješiti pretplatničkim odnosom s drugim fiksnim operaterom. Malo sutra! Dok je Telekom ne priključi, ne može ni operatera promijeniti jer T-Com tu ima monopol. A potencijalni korisnici u ovom se slučaju mogu samo slikati s tobožnjom konkurencijom.
Sniježana MATEJČIĆ, Glas Istre
