Ona je kupila automobil marke Chevrolet u Unlimited centru u studenome prošle godine. U travnju ove godine imala je prometnu nezgodu i oštećeni automobil 12. travnja odvezen u Unlimitedov servis na popravak. Međutim, nakon dva mjeseca automobil još nije popravljen.

– Nažalost, priča gospođe Geljić je istinita. Nesrećom je prouzročena velika šteta na vozilu pa je na njemu bilo dosta dijelova koje je trebalo zamijeniti, između ostalog i karoserijski držač hladnjaka, koji nam nedostaje da bismo mogli u potpunosti popraviti auto. Dijelovi za automobil se izrađuju u Koreji, odakle idu u Belgiju pa onda u skladište u Mađarsku, iz kojeg ih mi nabavljamo. Vozilo smo zaprimili prije dva mjeseca i sada se čekaju dijelovi. Uskoro bismo trebali dobiti službenu potvrdu kad će dijelovi stići, o čemu će biti obaviješten i klijent, kaže Nedjeljko Medić, direktor centra Unlimited u Buićima.

Na pitanje ima li klijent pravo na zamjensko vozilo, Medić nam je objasnio da se to prakticira kad je riječ o zamijeni dijela ili intervenciji na vozilu koji su »pokriveni« garancijom, a u slučaju oštećenja vozila zbog prometne nezgode to nije moguće.

– Nažalost, ovdje smo mi u najgoroj situaciji jer smo samo posrednici između krajnjeg korisnika i proizvođača. U potpunosti razumijem nezadovoljstvo korisnika. Kao ovlašteni servis rabimo isključivo originalne dijelove, što ponekad dovodi do ovakvih komplikacija i čekanja, rekao nam je Medić.

V.H. Glas Istre