POREČ – Treće izdanje publikacije »Vodeći kampovi Hrvatske« netom izašlo iz tiska obuhvaća 21 autokamp od čega 16 iz Istre, tri s Kvarnera te dva iz Dalmacije. Prvo predstavljanje bit će u Camping-Boot-Reisenu u Münchenu, turističkom sajmu u Njemačkoj što će se održati koncem veljače. Od Jerka Sladoljeva, tajnika Kamping udruge Hrvatske, koja je izdavač i promotor ove ideje i publikacije, doznajemo da spomenuti i najbolji hrvatski kampovi čine trećinu svih kamping kapaciteta, dvije trećine kampova je iz Istarske županije, svi imaju Plave zastave, svaki drugi bazen, odnosno, ovi kampovi imaju 90 posto svih kamping bazena u Hrvatskoj. Prema sadašnjem smještaju, svi su usmjereni prema obiteljima ili mlađim obiteljima s djecom te imaju izvanredno dobro organiziranu animaciju i dječje klubove. I ove godine uzeti su kriteriji i rezultati inspekcija ADAC-ovih vodiča prema kojima je Hrvatska prvi put od postojanja kamping ponude (1953. godine) dobila i pet »žutih pločica« – predikata vrhunske kvalitete u sanitarijama i općem dojmu parcela. Od sljedeće pak godine klub vodećih kampova Hrvatske što djeluje pri KUH-u ulazi u dodatnu provjeru s upitnikom koji se odnosi na oko 500 detalja vezanih uz ponudu. Tako će se, paralelno s ADAC-om, uspoređivati rezultati s onima domaćih inspekcija. – Dvostruki kriteriji su potrebni budući da je i pored visoke njemačke pedantnosti dolazilo do previda. Našom provjerom otvorit ćemo vrata svima koji žele ući u klub vodećih, pod uvjetom da se prijave, ispune upitnik te nakon provjere spomenutih 500 detalja zadovolje uvjete kvalitete, veli Sladoljev. Novi kriteriji kompromis su između španjolskog i francuskog obrasca i mnogo su zahtjevniji od ADAC-ovog upitnika. U KUH-u smatraju da će se dvostrukim usporedbama ispravno definirati ponuda, mjereći paralelno i pojedine poslovne detalje koji do sada nisu tretirani, a bitno određuju kvalitetu (ljudski faktor, razina i konzistentnost u održavanju čistoće, toplina, informiranost…) No, kako je ADAC ocijenio (od jedan do pet) istarske kampove? Najbolje ocijenjeni kamp je rovinjska Valalta s prosječnom ocjenom 4,2, ali bez visoko rangiranih sanitarija pa je izostala »žuta pločica«. Slijedi Bi Village s ocjenom 3,9. Najveću ocjenu u Hrvatskoj, i to 4,5, dobio je kamp Zaton kod Nina. Najjača tvrtka sa zajedničkom ocjenom 3,7 za sve kampove je umaški Istraturist koji je, prema ocjeni KUH-a, napravio veliki iskorak u uređenju parcela i sanitarija i time zaslužio predikat »žute pločice« za Kanegru, Stella Maris i Finidu. Tu valja spomenuti da je Kanegra ukupno ocijenjena s 4,2, međutim, ne samo kao kamp, već i pripadajući joj apartmani. I porečka Plava laguna, kao tvrtka, ima srednju ocjenu 3,7 ali također bez nagrađenih sanitarija. Zato je od ADAC-a dobila dvije eko-nagrade, i to za kampove Bijela uvala i Zelena laguna. Slijedi porečka Riviera s prosječnom ocjenom 3,5. Na četvrtom i petom mjestu su Maistra i Laguna Novigrad, prosječno ocijenjeni s 3,3. Sveukupno je pet hrvatskih kampova dobilo »žutu pločicu«, a osim spomenutih istarskih, dobili su je još kamp Poljana iz Malog Lošinja i Nevio iz Orebića. Zanimljivo je da, za razliku od hotela, ni u Istri ni u Hrvatskoj još nema wellness kampova. Postoje neke ideje i planovi za to u Umagu i Poreču, ali ništa konkretno nije poduzeto. U kamping udruzi smatraju da bi definitivno trebalo početi s ostvarivanjem tih ideja budući da je zdravstveni turizam sve više u trendu, a posebice radi produženja turističke sezone. U pred i posezoni vrijeme kada se kao turisti pojavljuju penzioneri ovakav oblik ponude bio bi više nego dobrodošao. Tu se postavlja još jedno zanimljivo pitanje – je li moguće usporediti ocjenjivanje kampova i hotela, pitamo Sladoljeva. – Zbog svog volumena, kako po površini, tako i kapacitetu, teško je uspoređivati ocjenjivanje kampinga s hotelima. Dok se hoteli ocjenjuju s oko 200 pitanja, kampovi s više od 500! Hotel je neusporediv s kampom jer su svi hoteli po nekim sadržajima identični i malo se u proizvodnoj suštini razlikuju, dok je kamp, premda prema klasifikaciji predvidljiv i uređen, nerijetko inventivno sasvim nepredvidljiv prema sadržajima (mali zoo-vrtovi, diskoklubovi pod zemljom, sanitarije na parceli, crkva u kampu…), veli tajnik KUH-a. Prema sadašnjim ocjenama, hotele su vrednovali uglavnom touroperatori, odnosno sami gosti. Ne postoji sustavno ocjenjivanje kako na nacionalnoj, tako i na međunarodnoj razini. Stoga je, smatra naš sugovornik, i naše ocjenjivanje vodećih kampova Hrvatske pionirski pothvat kojemu je osnovna ideja pridonijeti kvaliteti prema uzoru na slične sustave vrednovanja kvalitete u Europi. Istina, postoje vrednovanja u sklopu poznatih hotelskih lanaca, ali radi se o internom ocjenjivanju i njihovom međusobnom natjecanju. Za razliku od hotela, kod kampova nema velikih i prepoznatljivih marki i brendovi su praktički rijetkost jer kampovi su kao marke visoko individualno pozicionirani pa stoga nije lako od 20-ak visokokvalitetnih marki stvoriti zajednički brend, što je puno jednostavnije za hotele. – Zato smo, veli Sladoljev, radi što kvalitetnije i oštrije utakmice na nacionalnoj razini, da bismo dobili najbolje, ponudili poseban projekt Ministarstvu mora, turizma, prometa i razvitka čime on dobiva institucionalne okvire i kredibilitet. Bude li sve u redu, od sljedeće godine startamo s mjerenjem kvalitete upravo stvarajući novi kamping brend koji bi našao adekvatno mjesto u stranim vodičima i marketinško-medijskim kućama. Smatramo da ćemo tako na najbolji način pomoći svojim potrošačima- kampistima da nas na europskoj ljestvici kamping kvalitete što prije i bolje prepoznaju i u konačnici odaberu za svoj odmor. Novim načinom provjere kvalitete dio kampova bi, ukoliko ne zadovolji sve kriterije, mogao ispasti iz buduće karte kamping kvalitete što će se dodjeljivati na rok od dvije godine, najavljuje Sladoljev. U resornom se ministarstvu o tome već uvelike razgovara, a konačni rezultati trebali bi biti gotovi do početka svibnja, kada će se početi pripremati i nova brošura. Slična procedura, saznajemo, bila je provedena u Španjolskoj i Francuskoj da bi danas iznjedrila visoke poslovne rezultate, kako u domeni samog kamping proizvoda, tako i u potražnji na tržištu.

Piše Vesna MEDVEDEC

Najbolji hrvatski kampovi

Istra – Park Umag, Sirena i Mareda Novigrad, Solaris i Lanternacamp Tar, Ulika Červar Porat, Zelena laguna i Bijela uvala Poreč, Valkanela i Istra Naturist Funtana, Turist, Porto Sole i Koversada Vrsar, Valdaliso i Valalta Rovinj, Bi Village Fažana. Kvarner – Poljana Mali Lošinj, Kovačine Cres, Pila Krk. Dalmacija – Šimuni Pag, Nin Zaton.

Valamar prvi u Hrvatskoj uveo online buking u kampovima Od konca siječnja, saznajemo od tvrtke Valamar hoteli i ljetovališta, uveden je online buking za porečki Lanternacamp i vrsarski Turist. To su prvi kampovi s novim sustavom bukinga u Hrvatskoj, dok se od sljedeće godine planira postupno uvođenje sustava i u ostale kampove unutar Valamar grupe. – Putem sustava za neposrednu prodaju kampova gosti će unaprijed moći rezervirati parcelu u kampu na kojoj žele provesti godišnji odmor. To će moći napraviti putem interneta tako da samostalno pregledaju raspoloživost parcela za određeno razdoblje na interaktivnoj mapi kampa, izaberu traženu parcelu, unesu osobne podatke te kreditnom karticom putem online usluge plate 30 eura kao naknadu za rezervaciju, veli Željko Kukurin, voditelj Odjela direktne prodaje i marketinga u Valamaru. Osim internetom, parcelu će se moći rezervirati pozivom rezervacijski centar Valamara koji će ju ponuditi te u ime gosta obaviti rezervaciju.

Kriteriji za kamp s pet zvjezdica

Kampovi s najvišom ocjenom – pet, po ADAC-u trebaju u pet kategorija sakupiti ukupno 25 zvjezdica, po pet iz sanitarija (broj i opremljenost), vizualnog doživljaja i opreme kamp parcele, opskrbe (trgovine i uslužne djelatnosti), opreme za animaciju i doživljaja samog kampa te kadrova i programa za animaciju (igre, priredbe, revije, nadmetanja).