U ovogodišnjoj je akciji Turistički cvijet – Kvaliteta za Hrvatsku 2006., hoteli tvrtke Riviera holding, porečki Valamar Diamant te hotel Dubrovnik President osvojila su dva velika priznanja. Hotel Valamar Diamant proglašen je drugim najboljim hotelom s četiri zvjezdice u Hrvatskoj, dok je treće mjesto u istoj kategoriji zauzeo dubrovački hotel. Riviera je k tomu primila i posebno priznanje za dostignuća u sportskim i rekreacijskim sadržajima. Od Damira Banka, voditelja sporta u Rivieri, saznajemo da ta hotelska kuća u svojim objektima tijekom ljetne sezone pruža niz sportskih i rekreativnih sadržaja.

-Potražnja za sportskim i rekreacijskim sadržajima tijekom ljetne sezone vrhunska je, svi sadržaji koji se nude, maksimalno se koriste. U ljetnoj sezoni sportske usluge koriste se mnogo više i individualnog su karaktera, a to su usluge prvenstveno vezane za more i morske sadržaje. Izvan sezone više su zastupljeni grupni sportovi, a među njima prednjače dvoranski sportovi u našem hotelu Valamar Diamant, objašnjava Banko. Obnovom hotela Tamaris i njegovim pretvaranjem u Valamar Club Tamaris, sportska će ponuda, najavljuje Banko, u tom objektu od iduće sezone biti još bolja, ali i proširena. Neke od novih usluga koje se uvode bit će streljana i zid za penjanje.

Veliki značaj ovom segmentu turističke ponude u Rivieri svakako imaju Valamarovi animatori. Od ukupno 98 animatora u svim destinacijama Valamara, polovica njih zaposlena je u Rivieri. Ugo Klingor, voditelj Odjela animacije u Valamaru i bivši animator veli da su animatori najsvestraniji i najkomunikativniji turistički djelatnici, ogledalo tvrtke koju zastupaju te prvi i posljednji kontakt s gostom.

– Kvalitetan smještaj i prehrana više nisu najvažnije odlike dobre usluge, posebno obiteljima s malom djecom. U velikom broju slučajeva, naime, upravo je animator jamstvo za zadovoljnog gosta, promociju prodaje sadržaja, provođenje programa te identifikaciju s uslugom ili proizvodom koji se prodaje. Animator je uvijek prisutan u objektu, kampu ili mjestu gdje je organiziran program, ističe voditelj animacije.

Zanimljiv je podatak da se u grupaciji Valamar kojoj pripada i porečka Riviera posljednjih godina sve više, iz sezone u sezonu, animatori ponovno vraćaju što je, imajući u vidu sezonski karakter posla te dob i status animatora (mladi studenti) izvrstan trend. Klingor to objašnjava njihovim zadovoljstvom uvjetima rada kao i odnosom prema zaposlenicima. Postoje četiri skupine animatora: dječji, sportski, dnevni i večernji. Sportski animator provodi sportske programe i za to treba biti osposobljen, dok je dnevni animator vezan uz akcije prodaje hrane i pića tijekom dana te vodi društvene i sportske igre s djecom i odraslima. Tu je još i večernji animator koji radi na terasi kao voditelj prigodnog programa te je zadužen za animaciju gostiju po terasama. Na taj su način svi gosti animirani tijekom čitavog dana, odnosno boravka u turističkim objektima.

V. Medvedec, Glas Istre