Hotelska kuća Riviera Poreč, koja djeluje u sklopu grupacije Valamar, ove se godine, usprkos gospodarskoj krizi i sveopćem minusu u hotelskom smještaju, može pohvaliti
uspješnom turističkom sezonom jer je uspjela ponoviti lanjske rezultate što se tiče noćenja i dolazaka, ali i one još važnije – financijske. Giorgio Cadum, direktor grupne prodaje u Valamaru, dosadašnji direktor prodaje i marketinga Valamara u Poreču, kaže da takav izvanredan uspjeh mogu zahvaliti i značajnim marketinškim aktivnostima u pripremi
sezone.
– Kako ocjenjujete ovu turističku sezonu i što očekujete u posezoni?
– U prvih sedam mjeseci ove godine fizički pokazatelji su na razini lanjske godine, a financijski su u blagom porastu. Takav rezultat očekujemo i krajem ove godine. S obzirom na situaciju u svijetu, to smatramo velikim uspjehom, a pripreme za ovogodišnju sezonu, kao i brojne marketinške aktivnosti, započeli smo još na vrhuncu one lanjske. Naglasio bih da su ovakva tržišna postignuća u našoj grupaciji, ne samo u Poreču, rezultat dobrog rada cjelokupnog tima Valamara.
– Kako ste uspjeli ostvariti te rezultate, s obzirom na gospodarsku krizu, i što ste sve
poduzeli u pripremi turističke sezone?
– Pored kontinuiranih ulaganja u obnovu objekata i edukaciju zaposlenika, Valamar je napravio veliki korak naprijed uspješno pozicionirajući objekte kroz diferencijaciju po kategorijama interesa gosta, poput "Ljetni odmor u hotelima", "Ljetni odmor u  kampovima", "Opuštanje i wellness", "Obitelji i klubovi", "Naturizam", "Sastanci i događaji",
"Romansa", "Sport i aktivnost" te "Apartmani", čime idemo u korak sa svjetskim trendovima. Po tim kategorijama uskladili smo i preuredili izgled naše internetske stranice, na kojoj posjetitelj sada brže i jednostavnije dobiva informaciju o traženoj destinaciji,
objektu ili vrsti usluge.
– Koje su bile posebnosti ove turističke sezone u Vašoj tvrtki?
– Sezonu je zasigurno obilježio trend odgođenih ili kasnih rezervacija. Taj se trend provlačio kroz cijelu sezonu, donio je puno stresa, ali strpljenje se na kraju višestruko isplatilo. Dakle, bilo je neizvjesnosti, ali s obzirom na sve pripremne aktivnosti koje su
prethodile sezoni, bili smo uvjereni u ostvarenje zacrtanih ciljeva.
– S kojih ste tržišta imali najviše gostiju?
– U Poreču je, kao i u ostalim Valamarovim destinacijama u Istri, Rapcu i Puli, tradicionalno
najviše Nijemaca, Talijana, Slovenaca, Austrijanaca i Nizozemaca. U ovoj godini primjetan je i porast broja gostiju s nekih tradicionalnih tržišta, i to Nijemaca i Talijana za sedam te Austrijanaca za osam posto.
– Koji je od vaših objekata bio najuspješniji i zašto?
– Naš najuspješniji objekt bio je u Poreču Valamar Club Tamaris  (četiri zvjezdice), koji smo
2007., nakon potpune obnove i izgradnje novih sadržaja, poput vanjskog bazena, manjeg
wellnessa, Maro dječjeg kluba i multifunkcionalnog igrališta, uspješno pozicionirali na tržištu kao hotel za obitelji s djecom, koje preferiraju aktivan odmor. Lokacija u zelenilu poluotoka Lanterna, bogatstvo animacijskih sadržaja za djecu i odrasle te vrhunska usluga – to je naš ključ uspjeha. Unatoč relativno visokim cijenama, ovaj hotel je brzo stekao iznimnu popularnost na svjetskom turističkom tržištu.
– Koju ste pouku izvukli iz ove turističke sezone, što će vam pomoći u pripremi sljedeće?
– Osim kontinuiranog ulaganja u objekte, tehnologiju i ljudske potencijale, ove je godine
posebno došlo do izražaja intenzivno ulaganje u marketinške aktivnosti i pravovremena tržišna komunikacija.
– U koje sve objekte Riviera namjerava ulagati i koje je promotivne aktivnosti čekaju za jesen i zimu?
– I u idućoj ćemo godini nastaviti s podizanjem kvalitete i brendiranjem naših hotela. Detalje o planiranim investicijama iznijet ćemo na redovitoj jesenskoj konferenciji za novinare Valamara. Što se tiče promocije objekata Valamara, kako u Poreču tako i u drugim destinacijama, riječ je o kontinuiranom procesu koji je kombinacija različitih
aktivnosti, ali se pretežno zasniva na internetskom marketingu.
– Hoće li Riviera mijenjati svoje cijene zbog povećanja PDV-a i uvodenja kriznog poreza?
– U Valamaru već godinama vodimo fleksibilnu politiku cijena, prilagodavamo ih situaciji na tržištu. U ovoj godini smo naglasak stavili na pakete s uključenom dodatnom vrijednosti našoj osnovnoj usluzi, a ne na sniženje cijena. Što se tiče povećanja PDV-a, to se prvenstveno odnosi na izvanpansionske usluge, koje zbog toga nećemo povećavati. PDV na usluge smještaja ostao je nepromijenjen, tako da ne može biti osnova za povećanje cijena u ovoj ili idućoj godini.

Razgovarala Barbara BAN, Glas Istre