Teško je već sada davati prognoze o putovanjima Nijemaca u narednoj turističkoj sezoni i o tome koliko će njih za svoju destinaciju odabrati Hrvatsku, odnosno Istru, međutim činjenica je da je prvi buking turista u prosincu s tog tržišta nešto manji nego inače.

To ne znači da se neće ponoviti izvrsni rezultati s ovog tržišta koje je samo u Istri zabilježilo ove godine plus od sedam posto. No, naši najmnogobrojniji gosti pogođeni svjetskom gospodarskom krizom još uvijek razmišljaju kamo će na putovanje i razmišljaju o destinacijama koje imaju dobar odnos cijene i usluge.

Produkt menadžer jednog od najvećih europskih turoperatora TUI-a Michael Stüwe, koji je zadužen za hrvatsko, slovensko i crnogorsko tržište, kaže da još ne može objavite podatke o bukingu Nijemaca za narednu sezonu, ali rezultate za 2009. godinu ocjenjuje odličnima. Značajan plus zabilježili su upravo u Istri.

Međutim, zabrinjava činjenica da je stupanj zadovoljstva njemačkih turista kvalitetom usluge hrvatskih hotela pao za deset posto u odnosu na prethodnu. "Marka TUI poznata je kao ponuđač kvalitete. Stoga TUI-evi gosti imaju visoka očekivanja. U usporedbi s 2008. protekle sezone gosti su bili nezadovoljniji kvalitetom, posebno usluge te hrane i pića. Osim toga zabilježili smo velik broj reklamacija koje se tiču čistoće i higijene te prebukiranja", kaže on.

Posebno je kod naših velikih partnera u Istri bilo negativnih reakcija gostiju na velik broj overbookinga. Često su gosti o tome informirani na licu mjesta pa su umjesto u hotelima s tri ili četiri zvjezdice smješteni u neadekvatnom privatnom smještaju. Nažalost, pojedini hotelijeri smatraju pod kvalitetom samo činjenicu da su hotel renovirali i digli ga s četiri na pet zvjezdica, kaže Stüwe.

Ovaj menadžer ukazuje da trenutno u Njemačkoj sada dobar buking bilježe all inclusive destinacije kao što su Turska, Tunis i Egipat. Njihovim stopama idu Španjolska i Grčka koje su pojačale all inclusive ponudu za sljedeću sezonu. Hrvatska u tom segmentu teško može konkurirati jer cijena all inclusive aranžmana u usporedbi s tim zemljama ispada jako visoka.

(B. BAN, Glas Istre)