Rezervacijski centar Valamara proglašen je najboljim u Hrvatskoj u 2023. godini. Na Godišnjim nagradama CX.hr portala osvojio je prvo mjesto u kategoriji “Kontaktni centar s 31 i više radnih mjesta“, čime je potvrdio izniman trud, posvećenost i izvrsnost koju svakodnevno demonstrira u radu s gostima.

CX.hr portal posvećen je temama iz područja korisničkog iskustva te svake godine organizira dodjelu nagrada gdje biraju najbolje kontaktne centre, djelatnike i voditelje timova.

„Istinski sam ponosna na sve svoje kolege iz rezervacijskog centra u Valamaru i na posao koji radimo, s ciljem pružanja najviše razine usluge gostima. Ova nagrada je rezultat kontinuiranih ulaganja kompanije u razvoj korisničkog iskustva gostiju i za nas predstavlja veliko priznanje, kao i motivaciju da budemo još bolji“, izjavila je Vesna Otočan, direktorica odjela rezervacijskog centra u Valamaru.

Valamar ima izrazito visok udio direktne prodaje od čak 63%, u čemu veliku ulogu ima upravo kvalitetan rezervacijski centar, koji od rujna 2021. godine posluje u Poreču i u Zagrebu.  Uz kontinuirana ulaganja u edukaciju i uvjete rada zaposlenika, Valamar će i dalje biti usmjeren na iznimno visoko zadovoljstvo gostiju te na povećanje aktivne marketing baze podataka, od čega je svaki treći gost – gost povratnik.