Naletio sam u trgovački centar u redovitu špežu. U tom lutanju po policama tražio sam jedan poseban kozmetički artikl. Najprije mi je trebalo dugo vremena da nađem gdje stoje ti artikli. Kad sam konačno to uspio naći niti sam ne znam jesam li bio iznenađen ili razočaran. Možda oboje u isto vrijeme. Nisam niti znao da postoji toliki izbor jednog jednostavnog artikla. U ovoj ekonomskoj situaciji koja je pogodila sve nas, naravno da pokušavamo proći što je moguće jeftinije, ali i da budemo zadovoljni kupljenim proizvodom.
Naravno, jako teško možemo procijeniti je li cijena koja je istaknuta doista kvalitetna kompenzacija za zadovoljstvo koje nam kupljeni proizvod može proužiti. Marketinška obećanja na samom proizvodu navode nas na zaključak da će nas svaki proizvod zadovoljiti u puno većoj mjeri od onoga što zapravo očekujemo. Konkretnije, fotografije na samom proizvodu prikazuju ljude koji konzumiraju taj proizvod, a iz njihovih očiju i tijela sija nevjerojatno zadovoljstvo. A fotografije tih ljudi na svim proizvodima drugih proizvođača prikazuju sve zadovoljnije ljude. E sada, koji proizvod izabrati?
Kol´ko para, tol´ko muzike, to je najčešća krilatica kojom se koristimo kada kupujemo bilo kakav proizvod. Ali ostaje gorak okus kada platimo veliku cijenu a muzika nije baš zadovoljavajuća. I tad se nalazimo u dilemi, što ako kupimo jeftiniji, ili pak najjeftiniji proizvod? Hoćemo li poništiti sve ono što su nas naši bližnji učili, a to je da na osobnom zadovoljstvu ne treba previše štedjeti.
Ali tada se otvara i druga sfera, a to je da smo naučeni kupovati određene proizvode kojima smo vjerni cijeli život. I koji su vrlo često najskuplji.
A nove marke koje su stigle na tržište često mame svojom jeftinijom cijenom.
I što sada? Šetao sam od proizvoda do proizvoda. Lomila me dilema trebam li biti vjeran svojoj dosadašnjoj robnoj marki koja je skuplja od ostale ili kupiti najjeftiniji proizvod i tako priznati sam sebi da pristajem na kompromis samo da prođem jefinije a ne zbog osobnog uvjerenja da je to pravi izbor.
I kome vjerovati, onome koji mi je do sada uzimao previše novaca, ali i pružio određeno zadovoljstvo, ili iskušati sreću sa onim koji mi obećaje isto takvo zadovoljstvo, ili još i bolje, uz uvjerenje da će mi uzimati manje novaca.
U nekoliko sam navrata bio u situaciji da sam kupio najjeftiniji proizvod. Zadovoljstvo nije bilo baš stopostotno, ali sam se osjećao ugodnije jer je održano obećanje da će mi se uzimati manje love iz novčanika. Vrlo su vjerojatno i drugi potrošači razmišljali kao i ja. Međutim, nakon nekoliko mjeseci, taj je najjeftiniji proizvod dostizao sve veću cijenu. I skoro dostigao cijenu onog najskupljeg proizvoda. Vjerojatno zbog toga što su svi kupovali taj jeftini proizvod, pa je prodavač mic po mic podizao cijenu. Razmišljao sam, "Ma dobro, ako je prije 15 dana koštao 4,99, kakve veze ima što je sad 5,25". Ali cijena je neki dan bila 12,80. Od početnog oduševljenja jeftinijim proizvodom, došao sam do razočaranja jer me prodavač počelo lagano varati i dizati cijenu, jer očito se suočio sa istim toškovima sa kojima se susreće i proizvođač najskupljeg proizvoda pa je malo po malo podizao cijenu. Osjećao sam se prevarenim.
Znači li to da da svi oni koji obećavaju da će mi uzimati manje novca iz novčanika zapravo i ne misle tako?
Ili još bolje, znači li to da oni proizvođači koji su mi sve ovo vrijeme uzimali jako puno novca iz novčanika to namjeravaju raditi i dalje, jer znaju da će uvijek postojati ljudi koji će biti vjerni tom proizvodu i ne namjeravaju uzimati manje, jer možda i nije moguće uzimati manje novca iz naših novčanika?
Što je od toga ispravnije? To vjerojatno zna svatko od nas za sebe. Teško da može postojati sredina. Dakle, ili ćemo vjerovati svojim dosadašnjim markama jer smo naučeni na njih, ili ćemo vjerovati onim proizvođačima koji obećavaju da će uzimati manje novca iz novčanika, premda i sami znamo da to nije previše moguće. Kako god bilo, najbolje je da se ne osjećamo raročaranima nakon svog izbora. Najbolje je kupovati one proizvode koji nas čine zadovoljnima i kada ih kupimo, ali i nakon korištenja tih proizvoda, da se ne osjećamo prevarenima. Ako je to moguće.
Razmislite o tome i danas, kada izađete dati svoj glas.

zzlevak